演示画面电话接待 · 汽车经销
7 家以上
已部署的经销门店
AI 落地实施
每一通来电都有人接，每一个预约都记上日历
前台一忙、一下班，电话就漏；接起来的也常常没登记，回访更是想起来才打。我们让系统先接电话：常见问题直接答，预约直接排，名单上的客户主动回访，遇到要谈价格、情绪激动的，马上转给你们的人。
页面插图与动画由 AI 生成
你们是不是也这样
对照看看，中一两条就值得聊
这些是老板们最常跟我们提的事。
- 01
忙时、下班后，电话就漏了
前台在接待到店客人，电话响了没人接；晚上和周末打来的，第二天也没人回。没接的电话里，可能就有一单生意。
- 02
一半电话在问同样的问题
营业时间、保养要多久、有没有某款车、能不能分期，问来问去就那些，却占着前台和销售大半时间。
- 03
预约靠手记，回访靠想起来
电话里约好的时间记在本子上或某个人的微信里，常常对不上排班；上周来过的线索，没人记得该打回去问一声。
我们能做什么
具体能做的事
先挑最耗人的一块做，跑顺了再往下加。原来的系统和表格照常用。
不换号码和管理系统
现有的号码、门店系统、排班日历照用。系统接在电话后面，通话记录和预约直接进你们原来的地方。
先把话术和规矩教给它
营业时间、服务项目、价格口径、哪些话不能说、哪些情况必须转人，按门店实际写清楚，先在内部试打，满意了才上线。
接电话、答问题、排预约
常见问题直接回答；要预约保养或到店的，查空档、约时间，同步到排班日历，再发短信提醒客户。
按名单主动外呼
上周的线索、保养到期的老客户，按你们定的名单和时间自动打过去，结果整理成清单交给销售跟进。
该转人的马上转人
客户情绪不对、要谈价格、问到征信贷款细节，或者直说「找人工」，立刻转给对应的同事，前面聊过的内容一起带过去。
每通电话都有记录
录音、文字记录和摘要写回客户管理系统，谁打来、问了什么、约了什么，销售打开就能看到。
相关案例
做过的同类项目
基于真实交付改编，客户信息已脱敏。
- 演示画面
先验证，再投入
先拿真实材料小范围试一次，看到效果再投入
挑一件最耗人力的事，发来一份脱敏后的真实材料。工程师用它跑一遍，让你看到 AI 在你们的数据上做出来是什么样、大概能省多少，再决定要不要往下做。
- 01
说清楚验证哪件事
约 15 分钟线上或微信沟通，确认要验证的环节和判断标准。
- 02
发来脱敏材料
客户名、金额可以先抹掉，只要格式和流程是真的。
- 03
看验证结果
收到跑出来的结果，加一页纸结论：能做到什么程度、哪里还要人看。
- 04
有用再谈下一步
觉得值得做，再出方案和报价；不做也没关系。
你需要准备
一份常见问题和标准回答（没有现成的，口述也行），加营业时间、服务项目和转人工的规矩。
验证完你会看到
- 一个按你们话术配好的试用号码，你可以自己打进去试
- 几段模拟来电的录音和文字记录：问答、预约、转人工各一类
- 试打中答不好、需要补充口径的问题清单
- 正式上线要接哪些系统、大致分几步
- 免费，不签合同
- 材料只用于这次验证，结束后删除
- 做不出效果会直说
你会拿到
交付后你手里有什么
- 按你们话术和规矩配置好的电话接待
- 预约自动登记并同步排班日历、短信提醒
- 按名单定时外呼与结果清单
- 转人工规则：情绪、价格、贷款等情况的去向
- 通话录音、文字记录与摘要，写回客户管理系统
- 上线前内部试打与上线后的话术调整
适用边界
这些情况，不必找我们
有的事买现成软件就够了，有的还没到要做的时候。碰到这种情况我们会直说。
- 一天只有几个电话、前台接得过来的，用不着。
- 电话里主要是谈价格、谈方案、需要销售当场判断的，系统只适合做前面的接听和登记，不替你谈单。
- 外呼名单必须是你们的老客户或主动留过电话的线索，买来的号码批量骚扰，我们不做。
常见问题
老板们常问的
没有你想问的？和顾问聊的时候直接问工程师。
先做一次免费验证，给你一个试用号码自己打进去听。正式上线看话术多少、要不要接排班和客户管理系统，诊断后给分段排期。
先免费验证、免费诊断，看清来电量、外呼量、话术多少和要接的系统再报价。项目按里程碑付款，每一段做完、你验收了再付下一段。
不用。号码照用，忙时或下班后转接过来即可；预约和通话记录写进你们现在用的排班日历或客户管理系统。
我们会让它先说明身份，回答简短直接；客户要找人、情绪不对或问题超出范围，立刻转给真人，不硬撑。
录音和客户信息按你们的要求存放，可以放在你们自己的服务器或私有云上；谁能听、谁能导出按岗位分权限。